丁文昌的家屬丁守強因為聯繫不上家人,於是在網路上搜尋到漂亮旅店附近的店家「牛番茄」。 牛番茄的老闆陳增祿表示,丁守強8日用微信與他聯繫,欲詢問203室的旅客名單,接著又問「有沒有看到從2樓救出的人」、「(搜救)難度會不會很大」,看得出來家屬心急如焚。 陳增祿也非常熱心,不斷安撫家屬情緒及報告搜救進度,當天下午則隨即帶著丁文強所提供家屬出入境的資料到縣府,替丁守強與縣府祕書牽線。據了解,丁文昌的家屬已抵達台灣,將赴花蓮見家人最後一面。