隨後，「我趕緊請客戶跟老人家Line視訊，孫子也輪流跟阿公說話，看到阿公開心地講話。那個當下我覺得是一個奇蹟般的存在。我在遠端也同步接到他女兒的電話跟我說謝謝。」看到順暢的交流情感被恢復，吳少暉覺得：「有時候工作是這樣子，盈利當然要盈利，但真的幫助到對方，對方真誠表達感謝，當下那個瞬間我覺得是無價。滿感動的、滿有成就感。」後來，老人家的家人從美國回來，還特地來店裡面找吳少暉道謝。
「我常常覺得我做這工作，可能比他的家人更了解老人家，晚年可能子女都没有在身邊，為了测試助聽器，我必須要長時間跟長輩對談，無形之中，一問一答你就知道他吃什麼藥，最近的喜怒哀樂、就像忘年之交。」很多用戶用助聽器的時候都已經70多歲了，我吳少暉一直在思考的是「在他們人生比較接近終局時，讓長輩有尊嚴、有比較好的生活品質。」
世界衛生組織報告指出，現在全球正有超過10億的年輕人，因為不好的聆聽習慣，面臨聽力損失的風險。吳少暉還遇過年輕朋友跟他分享使用最早期的元健大和聽力輔具的事，年輕朋友上台述說：「因為他家裡没有錢，買不起昂貴的助聽器，元健大和的產品是他當年小時候，唯一能够用的輔具，靠著它開始學習、跟人家溝通，雖然不是很完美的輔具，但卻是他唯一有的對外溝通工具。」先求有、能負擔，再求好；先求夠，再求進一步的品質，最重要的是，聽損不要拖，一拖就會影響溝通讓聽力退化。
