Co-op Mirai昨（6日）在聲明中說明事件始末，4月28日接獲收件會員投訴「冷藏商品泡在黃色液體中」，且有濃濃尿騷味。公司隨即展開查調，確認是外包物流公司的送貨員，宅配途中為緩解尿急，把放棄保麗龍箱當作尿袋，之後將箱子放到廂空地板。
後來車廂空間慢慢被貨品占據，送貨員為了方便移動貨物，把裝有尿液的箱子疊在其他貨品上方。然而該保麗龍箱其實早有破損，於是尿液就沿著裂縫滲到下方商品包裝內，最後浸泡在尿中的商品，被直接送到消費者手中。
Co-op Mirai為此鄭重道歉，坦言這次配送出包不只關乎食安，且在衛生管理與法規上都有重大疏失，強調公司會主動通報相關單位並配合調查，並要求外包業者祭出嚴懲，同時加強員工教育訓練。
Co-op Mirai承諾未來將重新檢視外包物流業者的工作紀律與營運管理，對內也會全面強化食安與衛生教育、重新檢討勞動環境，並對突發生理需求提出應對措施。
