SKYTRAX為國際航空業的權威調查機構，其星級制度自1999年建立，透過約500至800項服務指標，針對客艙環境、機上餐飲、客艙與地面服務，以及機組人員專業表現等多面向進行評估。目前全球能獲得五星評等的航空公司數量仍屬少數，顯示其評選標準具一定門檻與代表性。
業者：持續強化飛安與服務品質
針對此次評鑑結果，總經理孫嘉明表示，自2016年起持續獲得五星級評等，對航空公司而言具備指標意義，也反映長期在服務品質與安全管理上的投入逐步獲得國際認可。他指出，相關成果來自整體團隊的累積，未來仍將持續強化飛安管理、優化服務細節，並結合創新與永續發展策略，以提升整體營運表現與旅客體驗。
飛安評比與航網布局同步推進
除星級評等外，長榮航空今年亦於AirlineRatings.com公布的「全球最安全航空公司」排名中位居第8，並已連續13年入榜。在航網布局方面，後續也將持續擴展與優化，包括自6月26日起開闢桃園直飛美國華盛頓航線，每週提供4班服務，並採用三艙等配置的波音787-9機型執飛；此外，自5月20日起，高雄出發往返東京、澳門與上海浦東等航線亦將放大機型改由空中巴士A330-300廣體客機營運，以提升整體運能並優化旅客搭乘體驗。
整體而言，在國際評鑑表現、飛安排名以及航線與機隊調整等多面向持續推進之下，該公司近年在服務品質與營運規模上的表現仍維持一定競爭力，未來發展動向亦有待市場持續觀察。
