這款冰品先前曾在超商APP推出「3個特價99元」優惠。但日前有民眾在網路分享冰品照片，指出冰品表層出現白色霧狀物，疑似有發霉跡象。隨後門市陸續停售該品項的可可口味，目前僅剩抹茶口味照常供應。由於超商寄發的示警簡訊並未詳細說明原因，僅表示「為保障您的食用安全，切勿食用，並將商品丟棄，系統會自動退款」，讓不少已經食用過的網友感到不安與疑惑。
超商對此回應，接獲消費者反映後，已展開內部確認，後續也將要求廠商強化品質管理。部分商品可能是在運送過程中因包裝遭擠壓破損，導致內容物有品質異常疑慮。不過針對冰淇淋上的白色物質究竟是發霉還是結霜，超商並未進一步說明。
林口長庚醫院臨床毒物中心主任顏宗海提醒，冰品若曾在室溫下融化，可能成為細菌滋生環境。發霉冰品除了黴菌外，也可能存在其他病原菌，包括金黃色葡萄球菌、大腸桿菌等，而冷凍低溫雖能抑制黴菌生長，卻無法殺死孢子。若食用受污染的冰品，可能引發噁心、嘔吐、腹瀉及發高燒等症狀，嚴重甚至會導致食物中毒，呼籲民眾若發現食品有異狀切勿食用。
