吉田昭夫表示，昨正值日本暑假期間，當天約有3,000名顧客前往永旺夢樂城熊本。地震發生後，商場員工隨即展開避難引導，在地震搖晃逐漸平息後，大約下午5點將顧客、專賣店員工及集團員工疏散至平面停車場。然而，下午5點50分左右，商場南側中央北區突然發生爆炸，造成建築物受損並引發坍塌。
對於目前掌握的傷亡狀況，吉田昭夫證實，事故已造成3人死亡、1人心肺停止，另有4人因受傷被緊急送醫，現場搜救工作仍持續進行。此外，永旺目前仍無法確認3名人員的安危。公司已針對商場內200多間專賣店及集團員工展開全面清查，總計約2,700名員工的安危確認工作仍在進行中。至於這3名失聯人員當天是否有出勤，目前仍待進一步確認。
事故發生後，消防隊與日本自衛隊持續進入受損建築物內搜尋，因現場仍可能有受困人員，救援人員目前仍以搶救生命為最優先。
面對這起地震後重大事故，吉田昭夫在記者會上再次表示，公司對罹難者及遺族深感歉疚，「在向罹難者祈求冥福的同時，也向各位遺族致上最深最深的歉意」，並承諾將針對罹難者、傷者及受災民眾，誠心誠意提供後續支援與必要協助。
關於爆炸地點，吉田社長表示：「我們目測可以確認二樓損毀非常嚴重。據了解，爆炸集中在南側的一個角落。特別是二樓，損毀尤為嚴重。」
至於爆炸究竟是如何發生，目前仍沒有定論。日本經濟產業省表示，現階段首要任務仍是救援及確認現場是否還有受困人員，待搜救工作告一段落後，才會正式展開事故原因調查。由於永旺夢樂城熊本所在區域屬天然氣供應範圍，相關單位未來也將把瓦斯爆炸列為可能原因之一，進一步調查事故發生經過。
