捷運警察隊指出，22日晚間8時12分接獲通報，指忠孝新生站車廂內有2名旅客發生糾紛，據了解，事發當時車廂內人潮擁擠，1名女子使用手機時，不慎碰觸到鄰座1名年長女子的脖子，雙方爆發激烈口角衝突。
據目擊民眾說，年輕女子事發後，曾向對方致歉，但年長女性情緒激動，朝對方呼巴掌。原本雙方到站後各自離去，但年輕女子發現自己被打到嘴角流血，又回頭找對方理論。雙方在月台大廳再度口角，最後演變成拉扯的肢體衝突。
捷警隊獲報，已著手調閱車廂及捷運站內的監視器影像，還原事發經過，釐清動手順序，訊後將依違反《社會秩序維護法》進行裁處。
捷警隊呼籲，旅客搭乘捷運時務必平心靜氣，遇有糾紛應冷靜面對；如果發生爭執或遇有危險情事，可立即按壓車廂內紅色緊急通話鈕，或撥打110報案電話，通報捷警趕赴現場處理。
