企業獲獎快訊／推青銀共融生態圈落實無齡化社會　全聯勇奪幸福經濟學創新服務獎

台灣去年正式邁入超高齡社會，不只客戶高齡化，就連員工也進入高齡化，為順利留任中高齡人才，讓企業實踐人才永續，打造跨世代共融的友善職場，全聯以「打造青銀共融生態圈」為核心，發展六大高齡友善政策，從多元招募、內部溝通與教育訓練、硬體改善、職務調整、健康服務到健康計畫，建立完善的中高齡友善職場制度。

截至去（2025）年底，全聯員工突破3萬1千名，其中45歲以上員工已達9,994人，占全體員工31.3%，65歲以上員工也有379人。全聯指出，秉持適才適用、多元共融的用人理念，透過門市及物流廠舉辦中高齡職場體驗與招募活動，協助中高齡求職者重返職場，2025年共有300人參與職場體驗。

青銀共事官網　提升中高齡職場能見度

阮秀指出，全聯早年起家時，員工就是婆婆媽媽居多，後來引進新美學概念，不少年輕族群加入全聯，隨著時間推前，這些年輕族群也進入壯齡，為讓員工能適才適用、多元共融，推出「青銀共事」官網，強調跨世代多元招募，提升中高齡人才的職場能見度。

由於全聯在全台擁有1260家門市，阮秀坦言，要制定全國適用標準不容易，要因地制宜，運用公司內部刊物表揚各領域優秀員工，也讓中高齡員工分享工作經驗，藉此讓同仁更了解中高齡同仁的優勢和特質。

同時，考量第一線同仁運作狀態，全聯指出，一方面透過主管教育訓練，強化世代共融觀念，也同時依員工健康狀況及工作需求，提供彈性排班、職務調整與工作輔具。阮秀說，有些員工喜歡打收銀，有些不喜歡和人互動，透過適性評估，讓員工都能發揮所長。

導入工作輔具　減輕工作負擔

除了透過觀念讓職場共融，全聯也提供收銀機字體優化、護腰及護腕及陸續導入電子價卡等措施，減輕工作負擔，讓不同年齡層員工都能發揮所長。阮秀指出，全聯有近30年的純熟教育訓練，常常也會結合營業端口號，讓員工更有向心力，「例如大全聯推動全酒窖，管理部也會搭配全福利、全支持、全安心等口號，讓員工能身心靈都能順利融入全聯。」

此外，全聯也進一步關照員工身心健康與長期職涯，去年全聯投入約3,800萬元，推動員工健康照護，並結合近25位專業護理師及「職安e網」健康管理系統，追蹤員工健康指標，並透過中高齡適能評估、健康諮詢及職務調整建議，確保員工身心健康。

結合護理師　追蹤員工健康指標

阮秀提到，最早是先從員工健檢資料庫建立起，並結合臨床醫師、護理師關懷，透過適性評估，改善原先較弱的地方，「全聯在全台有超過20位護理師，他們會巡迴各店，有時候員工不願意和經理說，會和護理師說，甚至還有員工和護理師說，今天有來，怎麼沒碰到？」

全聯去年也推動增肌減脂、戒菸活動，分別各有650人、117人參與，成功率達44%，透過慢性病預防及友善購物環境設置，推動社會共好。阮秀說，過去都有推動飲食控制、減重比賽，每次減重成果都超過破萬公斤，但能否持久才是關鍵，去年底開始改成增肌減脂比賽，希望員工可維持更久，總共祭出700萬獎金獎勵。

為了協助員工對健康維持更有概念，阮秀說，全聯也會安排營養師一對一諮詢，甚至安排皮拉提斯、瑜珈、插花、日文課程，「幾乎都半小時就秒殺，沒報名到的員工，也可利用影音方式線上觀看。未來將會建立全聯健康App，提供健康獎勵，讓員工更有動力。」

高齡友善賣場　助銀髮族維持自理

除了在員工間建立高齡友善理念，全聯也同步延伸消費者服務，積極打造高齡友善賣場，如積極推動「失智友善賣場」計畫，結合體驗式健康教育，協助銀髮族維持自主生活與健康管理，預計今年底將達到600間失智友善門市，更有11家門市、1間生鮮廠取得「中高齡友善職場認證」。

展望未來，全聯表示，將持續深化青銀共融文化，完善中高齡人才支持機制與健康管理制度，讓不同世代都能安心就業、發揮專長，並將友善職場理念延伸至社區生活，實踐企業永續與社會共好的長期承諾。