陳麗如一生心力都投注在醫療產業上,她始終難忘擔任護士的第一天,接受的震撼教育。「我值完大夜班,正要入睡就接到護理長電話,要我去血液樣品室把病患的條碼貼紙重新貼好,當下只覺得:『這麼簡單的事情,妳幫我做就好啦!為什麼還要這樣叫我回來呢?』心裡當然不舒服,那天大概也就沒睡了。」陳麗如說。
直到隔天,護理長才把她私下找到護理室,說明:「麗如我知道妳還在生氣,但是妳有想過如果今天貼紙掉了,或黏到別人的樣本上,本來沒病的人變有病,或者相反,這責任妳負得起嗎?」當下陳麗如慚愧地淚如雨下,也徹底體悟到醫療是亟需細心的行業。
「身為護理人員,我們可以從病人的指甲顏色去看到他的循環,從他的嘴唇顏色判斷他的狀態,是血糖太低還是血糖太高,他的呼吸是喘的,有沒有發燒?我們都得出來的,這些小細節在醫療人員身上是非常重要的。」同理陳麗如也套用在企業經營上,「當門市人員發現客人痛到快暈倒時,因我們具備護理專業,當下也許可以有更多對應措施,至少先幫助他們減緩疼痛,再提供必要諮詢與支持。」
「我們是上天派來的天使,祂給了我們挫折、困難跟挑戰,我相信祂同時也給我智慧、能力與勇氣,這個勇氣是一種膽識與決策力。」陳麗如永遠難忘,實習階段第一次面對病人死亡,身為護理人員的她,得強忍淚水替亡者做屍體護理,「旁邊的家屬已經啜泣到不行,那時我才18歲,我拍拍家屬,請他們節哀。」鎮靜做完手邊所有工作,陳麗如才獨自躲到更衣室大哭一頓。
「為什麼我不能哭?它就是一件很悲傷的事,護理人員其實很早熟,當下妳跟著家屬一起流眼淚也沒用,你的角色是一個心理支持的角度,應該是要幫助家屬度過這個痛苦的時間。」陳麗如把護理倫理書籍上的教條落實在職場,用愛心、耐心照顧病患,也因表現優異,獲選成為照顧王永慶母親的醫護團隊成員。
回憶王永慶的事親至孝,陳麗如透露:「只要王董事長沒出國,一定做到對母親晨昏定省,且每次探視都會摸摸媽媽的頭、臉,輕聲地說『身體有舒服一點嗎?』『睡飽沒?』。」對於照顧母親的醫療團隊,王永慶也十分感念,曾有人送他進口餅乾,王永慶雙手捧著對陳麗如說「謝謝妳的照顧,這個餅你吃看看」,謙卑態度與對員工的關心,讓她一輩子難忘,也從中找到工作的價值。



