客服難聯繫遭掛斷
高嘉瑜原本想向客服反映情況，但卻怎麼樣都無法接通到客服人員。高嘉瑜表示，她連續撥打5支不同的客服電話號碼，均被語音系統轉接，最後電話甚至被自動掛斷，無法接通到真人客服，因此痛批「大全聯的客服真的是太差勁了！」她也提到，過去在全聯偶爾買到爛掉蔬果多半自認倒楣，但這次情況實在太離譜。
大全聯回應致歉並下架商品
對此，大全聯發表聲明回應，針對近期消費者反映地瓜商品品質不如預期，深表重視並致歉。聲明指出，大全聯每天早上會對生鮮商品進行例行翻堆檢查，但因該地瓜外觀無異，對於顧客購買後發現品質異常的情形，深感抱歉。
大全聯表示，已即刻加強品管流程，並將相關商品全數下架，以維護消費者權益。同時，若消費者有退換貨需求，門市將全力協助辦理，確保購物體驗與權益不受影響。
