「AI+真人」服務 量身打造專屬的服務體驗
主辦單位指出，永慶房屋的經紀人員在服務過程中不只能夠提供專業、誠實的房市分析和購屋建議；更善用AI科技工具，幫助消費者聚焦合適物件，提升賞屋效率。
永慶房屋總經理吳良治分享，為了提升消費者的找屋效率，永慶房屋領先業界開發出「永慶AI特助」，是國內最早生成式AI商業應用的房仲品牌之一，更屢次贏得數位奇點獎、LINE Biz-Solutions Awards、創新商務獎等獎項肯定。
「永慶AI特助」結合超過30年的房產資料庫與生成式AI技術，民眾只要以日常口語描述需求，AI便能快速分析條件、推薦合適物件，突破過去只能依靠條件及關鍵字篩選、逐筆查詢的找房模式。根據永慶房屋內部統計，使用「永慶AI特助」的消費者，相較未使用者，賞屋效率提升200%、價格決策效率提升160%，找房效率大提升！
永慶房屋總經理吳良治表示，永慶AI特助的出現，不僅幫助消費者快速聚焦出適合的房屋；更減輕經紀人員的工作負擔，讓經紀人員可以把時間花在挖掘客戶需求、提供專業建議，為消費者量身打造專屬的服務體驗，實現「AI提升效率、真人傳遞溫度」的「AI+真人」服務模式。
「屋況房價全保障」 透明資訊守護交易安全
除了善用AI提升效率，永慶房屋也持續透過業界唯一「屋況房價全保障」，保障消費者交易安全，從屋況揭露、產權把關到成交行情，建立完整保障機制，協助民眾降低購售屋風險。
其中「六大安心保障」涵蓋屋況、產權及履約等重要環節，並透過「誠實安心認證」揭露非短期交易、非凶宅、非輻射屋及漏水保固等重要資訊；房價方面，永慶房屋由系統統一提供完整實價登錄資料，經紀人員不得自行篩選或調整行情，讓買賣雙方都能在完整透明的資訊基礎上做出決策；並率先推出「真房價保證」，承諾不炒房、不賺差價，違反相關誠實承諾，賠償買方最高400萬元、賣方則賠償最高4倍服務費。
科技與專業並進 持續打造更好的購售屋服務
憑藉著專業且透明的誠實服務、以及「AI+真人」的高效服務體驗，永慶房屋不僅締造「台灣服務業大評鑑」金獎14連霸紀錄，也持續獲得消費者指定服務。今年已於土城、新莊新展2店，穩健朝雙北350店目標邁進，未來也將持續擴大服務版圖，讓更多消費者享有兼具科技效率與專業溫度的購售屋服務。
