武漢肺炎疫情持續延燒，宅經濟逆勢崛起，為了抓住這波商機，杏一醫療（後簡稱杏一）董事長陳麗如不惜親自坐鎮楊梅，緊盯斥資14億元打造的全新AI物流倉上線測試，「以前林口長庚店人潮川流不息，現在連路上都剩小貓2、3隻，更不用說進店，既然民眾不敢出門購物，那我們就服務到你家，主動提供長輩、居家隔離者彈性購買管道。」
從實體店面起家的杏一，近年積極經營會員、電商，新物流倉可結合門市長年累積的大數據分析，提供精準備貨、出貨管理，未來消費者下訂，可從48小時縮短為當日配達，對衝刺新零售、訂閱經濟可謂如虎添翼。
談起工作，陳麗如就像勁量電池，眼神會發亮，一見到消費者上門，她比店員更積極，「大姐有什麼需要幫忙的嗎？」「伯伯您先坐，要找什麼讓我來！」一秒化身跑腿小妹，親自為消費者說明示範。
小至口罩、護具，大到輪椅、氣墊床，陳麗如都嚴格規定服務人員必須在售出時詳細解釋用法。「醫療用品不像便利商店，可以拿了就走，我們的每一項商品用法、用途都需要解釋，我冒不起賣錯風險，更不想讓顧客買了卻不會用。」事實上，在創辦杏一以前，她是林口長庚醫院內科副護理長，曾任長庚集團創辦人王永慶母親的醫療團隊成員。
30前，陳麗如照護的病人因出院後不知去哪買氧氣瓶，隔天又急診住院，還被發布病危通知，「我被嚇到了，明明出院前我照顧得好好的，後來才發現我只做到衛教，卻沒設身處地幫病人著想，家屬連要去哪買氧氣瓶都不知道。」憑著一股想幫人解決問題的傻勁創業，販售輪椅、血糖機、血壓計、氧氣製造機等醫療照護用品。
「幫助病患安心出院回家，不僅可延續我的護理專業，也能減少反覆進出醫院的醫療資源浪費。」比起競爭對手維康搶先一步卡位醫院內通路，杏一的拓點與經營模式更具彈性，初期鎖定在醫院周邊、醫院內設點，如今觸角更深入社區，三箭齊發。
杏一9成門市人員皆具護理背景，為強化專業招牌，去年起廣設健保藥局，招募逾60名藥師，虛擬通路端的LINE會員綁定人數超過40萬人，不時祭出專屬優惠、遊戲提升黏著度，主動叩客推薦個人化商品，訴求「把店開在會員手機裡」，將會員經濟效益極大化。
陳麗如的企圖心強，善於聆聽顧客意見，並逐一轉化為商機，她推出業界首創醫療器材甲地租乙地還服務，也是全台長照2.0門市數量最多的代償墊付特約廠商，民眾可先帶回家使用，由杏一墊款，再協助申請補助。杏一在海內外擁有272家直營門市，穩坐醫藥通路王，去年營收達53.1億元，EPS達4.7元。
