北捷表示，針對捷運板南線列車進行「空間優化」，移除第2至第5節車廂中央立柱，拆除部分車門旁座位與屏風，同時增設車側扶手與座椅扶手，以擴大站立空間、提升車廂內流動性。
北捷也首次針對「親子友善區」進行調整，讓嬰兒車、輪椅或拖行李箱的乘客有更寬敞、順暢的進出動線。北捷表示，在第3節車廂第4個車門至第4節車廂第1個車門之間，各拆除一處3人座位，為嬰兒車提供更寬敞的放置空間。未來將持續蒐集旅客意見及成效。
為提升通勤乘車體驗，目前板南線已有6部優化列車，於平日尖峰時段（8:00至8:30）投入運行。行經亞東醫院至龍山寺區段，有效提升運能、加速疏運尖峰人潮。北捷指出，動線順暢、空間優化、功能多元、引導明確、運能提升，為該列車的5大特色。
此外，北捷提醒旅客可透過「台北捷運Go」App查詢車廂擁擠度資訊，上車時建議儘量向車廂內部移動，並平均分布至頭尾車廂候車，或提早出門以避開尖峰擁擠時段。
