但想和做，終究是天差地別。採訪之前，我們隨芒草心的社工李佳庭到西門町發放物資，無家者在哪個位置？可能正在做什麼？會開口提什麼要求？芒草心都十分清楚，偶爾也叮嚀我：「他如果和你聊天，就和他聊一下。你可能是今天唯一跟他講話的人。」
無家者是人，人各有不同，我們在西門町6號出口附近遇到一位無家者，取了物資，但對便當十分挑剔，翻開蓋子仔細察看菜色，露出「這個有好吃嗎？」表情。便當被翻開後無論如何是不能收回的，各種相勸讓他收下後，我有些沮喪，李佳庭卻只是說：「這根本不是個事。這樣就沮喪的人，可能半年就離開了。你現在看到的人，都是走過來的人。」
張獻忠也說：「善意的事情，還是要經過設計。如果人家的需求不是食物，那我們還要一直發食物嗎？之前還有人說，他們拿了睡袋結果拿去賣，如果他真的沒有睡袋他會拿去賣嗎？一定是多出來的嘛。當然大家會覺得很急迫性的生存很重要，溫飽很重要，但還是有其他的作為是重要的。」
比方說發物資那晚，李佳庭剛完成一個讓無家者去配眼鏡的工作，正逐一探視未按時去驗光的人，張獻忠說：「你近視了會去配眼鏡，他們也一樣。」可能正是一切的開端。他們也一樣，有人權，有需求。有人指責部分無家者好手好腳好吃懶做，李佳庭說：「你如果找工作被拒十次，可能暫時也會失去動力吧？」況且「你在睡眠被剝奪長達好幾年的時間後，精神很容易出狀況，像無家者可能有4成到6成其實有憂鬱症，我們是不是願意給他們一些復原的空間？你朋友如果有憂鬱症，你會跟他說，你一定要去找工作嗎？」
確實，如果能時常想「他們也一樣」，很多事自然就有了解答：我不想被潑水驅離，「他們也一樣。」我不想被載去陽明片放生如放死，「他們也一樣。」很多事，想一下就知道了，但有些人就是不懂…張獻忠也不無奈，只說：「其實這就是欠缺溝通而已。」
